プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性を鑑み、以下の基本方針に従って個人データを取り扱います。

1. 法令等の遵守：個人情報保護法および関連するその他の法令、ガイドライン等を遵守いたします。
2. 社内体制の整備と教育：個人情報管理のための社内体制および規程を整備し、全従業者に対する定期的な教育訓練と継続的な確認・見直しを行います。
3. 利用目的の特定と公表：個人情報の取得にあたっては利用目的を明確に特定し、当社のウェブサイト等にてあらかじめ公表いたします。
4. 安全管理措置の実施：個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、万全なセキュリティ対策と管理体制のもと、適切な安全管理措置を講じます。
5. 開示等請求への対応：保有個人データに関するご本人からの開示、訂正、利用停止等のご請求に対し、本ポリシーに定めるお問い合わせ窓口にて受付を行い、適切に対応いたします。

当社は、本ポリシー第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、以下のような個人情報を取得いたします。

1. お客様から直接ご提供いただく情報
   • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート番号、車両ナンバー等
2. サービスの利用履歴・購入履歴
   • 宿泊履歴（お食事、各種サービス（貸切風呂、エステ、マッサージ、送迎、アクティビティ等）のご利用履歴を含む）、購入商品（宿泊プラン／ご宿泊人数等）に関する情報
3. 滞在中に知り得た嗜好情報
   • お客様のご滞在中に当社スタッフが把握したお客様のお好み、客室のリクエスト、サービスに関するご要望・ご意見などの情報
4. 決済およびアンケートに関する情報
   • クレジットカード情報（予約経路によっては、宿泊予約サイトの管理画面等を通じて宿泊料金の決済・精算の目的に必要な範囲でカード情報を確認する場合がございます）
   • 金融機関口座情報（お客様へ直接返金・精算等の対応が必要となった場合に、当該手続きの範囲内で例外的にご提供いただく事がございます）
   • アンケートへの回答内容、お問い合わせ内容
5. 端末情報および自動取得される情報
   • 当社ウェブサイトおよび第三者システム等のご利用に伴い自動的に生成・収集される端末情報、ログ情報、Cookie（クッキー）利用履歴、匿名ID、IPアドレス、位置情報等

当社は、以下の適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。

1. ご本人からの直接取得：予約手続き、チェックイン時の宿泊帳簿への記入、会員登録、アンケート回答、お問い合わせフォーム、お忘れ物のご返却および情報の開示・訂正・利用停止等のご請求手続きの際のご本人確認、各種サービスの申込み等を通じた直接取得
2. 自動取得：当社ウェブサイトやシステム等の閲覧・利用に伴うCookieやアクセス解析技術等による自動取得
3. 第三者からの取得：旅行代理店、OTA（オンライン旅行会社）、宿泊予約サイト、提携事業者等から受領する予約情報等の取得

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• 予約確認・連絡・サービス提供
  • ご予約の確認およびお問い合わせに対するご連絡
  • 宿泊、お食事、物販、その他「YADORIE 宿グループ」各施設におけるサービス・商品の提供
• 決済処理および事務手続
  • 宿泊料金等の精算・支払処理、請求業務、領収証の発行
• お問い合わせ対応
  • 当社および「YADORIE 宿グループ」各施設へのお問い合わせ、ご意見、ご要望に対する確認および回答
• アンケートの実施
  • サービス向上、客室・設備の改善等を目的としたアンケートの実施および効果計測
• 属性・行動履歴等の分析
  • 取得した属性情報、宿泊履歴、Webサイト上の行動履歴等を分析し、お客様の興味・関心やニーズを把握するための分析
• 最適化された情報提供
  • 上記の分析結果に基づき、電子メールやダイレクトメール、Webサイト上等において「YADORIE 宿グループ」各施設のご案内、カスタマイズされたおすすめ情報の提供
• 会員プログラムおよびプロモーションの運営
  • 各種会員サービスの運営・管理、特典の提供
  • 懸賞、キャンペーン、イベント等のプロモーションの運営および当選通知等のご連絡
• 統計分析および法令履行
  • 個人を特定できない形式に加工した統計データを作成し、新サービス開発やマーケティングに活用すること
  • 関係法令に基づく義務の履行および官公署・公的機関からの要請への対応

当社ウェブサイトでは、お客様の端末（パソコンやスマートフォン等）に閲覧情報を一時的に保存する仕組みである「Cookie（クッキー）」および類似技術を使用しております。当社におけるCookie等の利用目的および関連する取扱いについては、以下のとおりです。

1. Cookie等の利用目的

   サイトの利便性向上：ログイン状態の維持や入力作業の簡略化など、快適にご利用いただくため

   利用動向の把握：アクセス状況やトラフィックを把握・分析し、サービスの改善に役立てるため

   最適な情報・広告の配信：お客様の興味・関心に合わせたプランや広告を表示するため

• アクセス解析ツールの利用
  • 当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握・分析するためにGoogle LLCが提供する「Google Analytics」等のアクセス解析ツールを利用しています。これらはCookieを使用してデータを収集しますが、特定の個人を直接識別する情報は含まれません。収集された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
• Cookie等の無効化
  • お客様は、ご利用のブラウザ設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否または制限することができます。また、アクセス解析を停止する専用機能（ツール）を利用することで、データ収集を停止することも可能です。なお、Cookieを無効化された場合、当社ウェブサイトの一部機能が正しく動作しない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• 外部ウェブサイトへのリンク
  • 当社ウェブサイトからリンク等により移動できる第三者のウェブサイト（外部ウェブサイト）における個人情報の収集や管理について、当社は一切の責任を負いません。外部ウェブサイトをご利用の際は、当該サイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。

当社は、個人データの適正な取扱いを確保するための基本方針（本ポリシー）および社内規程を整備した上で、漏えい、滅失、毀損等の防止に向けて以下の安全管理措置を講じております。

• 組織的安全管理措置
  • 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者およびその取扱範囲を明確化し、法令や社内規程への違反または漏えい等の兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しております。
• 人的安全管理措置
  • 従業者に対し、個人データの適正な取扱いに関する定期的な教育研修および適切な指導を行い、秘密保持に関する事項を周知徹底しております。
• 物理的安全管理措置
  • 個人データを取り扱う場所や保管場所の適切な管理を行うとともに、個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難・紛失等を防止するための適切な管理措置を講じております。
• 技術的安全管理措置
  • 個人データへのアクセス権限を業務上必要な最小限の範囲に設定するとともに、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。また、個人情報の送受信にあたっては暗号化通信等の合理的な安全対策を講じておりますが、インターネット等の通信技術の構造上の性質により、完全な安全性を保証することはできません。通信過程における不正アクセス等のリスクが存在することをあらかじめご了承ください。

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。

1. 旅館業法や税法等の関係法令に基づく場合、または警察、裁判所、地方公共団体等の公的機関から照会・要請を受け、協力する場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 次項（7-2）に定める業務委託先に必要な範囲内で開示・提供する場合

当社が保有する個人データについて、ご本人またはその代理人から「利用目的の通知」「開示」「内容の訂正・追加・削除」「利用の停止・消去」「第三者提供の停止」および「第三者提供記録の開示」（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合、法令に従い合理的な期間および範囲で対応いたします。また、対応結果（各手続きの完了、または法令の規定に基づき対応を行わない旨の決定）につきましては、ご本人またはその代理人に遅滞なくご通知いたします。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または関係法令（旅館業法、税法等）で義務付けられた保管期間にわたり保持いたします。不要となった個人情報は、安全な方法で消去または廃棄いたします。

当社は、未成年のお客様が「YADORIE 宿グループ」の施設またはWebサイトを利用し、個人情報をご提供される場合は、事前に保護者（親権者等）の同意を得ていただくことを前提としております。未成年者の個人情報の取扱いに関して懸念等がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、法令の制定・改定、社会情勢の変化、またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定した本ポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知いたします。変更後の本ポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見および開示等のご請求に関する窓口は、以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社女将塾（代表取締役：三宅大功）
• 住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目23 神田錦町安田ビル11F
• 担当部署：経営企画部
• 問い合わせ：株式会社女将塾のHP内（お問い合わせフォーム）または下記URLからご確認ください

  https://okamijuku.com/contact/#con01